Relocation Über Uns
Über uns
Partnerschaft auf höchstem Niveau
Serviceorientierung
Wir arbeiten ausschließlich mit gut geschulten, kompetenten und motivierten MitarbeiterInnen, fördern kontinuierliche Weiterbildung und forcieren innerhalb des EuRA Netzwerks den Austausch zu den Entwicklungen im Bereich ‚Best Practice‘ und der Grundlagenarbeit für neue Wege. Besonderen Wert legen wir auf ein kontinuierliches Qualitätsmanagement sowie auf die Analyse und Auswertungen von Kundenzufriedenheitsbefragungen. Dies sind wichtige Bausteine für kontinuierliche Verbesserungen – jeden Tag.
Lösungsangebot
Unser Hauptziel ist ganz einfach formuliert: Wir wollen unsere Kunden und deren MitarbeiterInnen so entlasten, dass sie sich ihren eigentlichen Aufgaben voll und ganz zuwenden können. Verbunden mit der Sicherheit, alles rund um den Relocationprozess in besten Händen zu wissen. Mit uns profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und Fachkompetenz eines professionellen Relocation-Anbieters.
- Wir setzen Prioritäten und verwalten Ressourcen effektiv.
- Wir sind flexibel, kreativ und können uns an die individuelle Situation Ihres Unternehmens anpassen.
- Wir sind moderne Unternehmer, verstehen unsere Kunden und stellen uns individuell ein.
Kundenorientierung
Leitlinie unseres Handelns ist strikte Kundenorientierung. Zuverlässigkeit und Fairness haben uns im Laufe der Jahre eine treue Kundenbasis gesichert. Erfolgreiche Lösungen beruhen auf effektiver und klarer Kommunikation. Deshalb reden wir offen und respektvoll miteinander.
„Unsere Kunden wissen alle Relocation-Maßnahmen in besten Händen, so dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können!“
Oliver Clapham
Unsere Firmenwerte:
Wir erwarten von unseren Teammitgliedern, dass sie mit uns die gleichen Werte teilen. Dazu gehören:
- moralisches und ehrliches Handeln in sämtlichen Angelegenheiten
- Einführen von Erneuerungen in der Branche, die bestehende Leistungsstandards übertreffen
- Professionalität und Zuverlässigkeit
- Beachtung des EuRA Verhaltenskodex
Von der Gründung bis heute:
1994 Gründung
1998 GmbH Gründung
1998 Internationale Netzwerk
2001 Mitbegründer einer deutschlandweit operierenden Relocation Management Gesellschaft
2002 Mitglied bei EuRa
2003 bis 2009 Board-Mitglied der EuRA
2007 Übernahme einer deutschlandweit agierenden Relocation Gesellschaft
2008 bis heute EuRA Zertifizierung
2012 Ausbau und Stärkung der Aktivitäten deutschlandweit
2019 Übernahme eines Relocation Unternehmens
Übernahme der Firma Elisabeth Sommer Relocation Services in München als lokaler Anbieter in Bayern
Wer wir sind:
In unserer Branche ist die persönliche Kommunikation wichtig. Schauen Sie, wer Clapham Relocation Services repräsentiert: Oliver Clapham und Ileana Clapham zusammen mit unserem Team von MitarbeiterInnen und 50 Consultants an verschiedenen Standorten in Deutschland
“How we do what we do”
Wir bieten und wir wollen exzellente Relocation Service Qualität liefern! Durch kontinuierliches internes und externes Qualitätsmanagement definieren und verfeinern wir unsere Kernprozesse nach Premium-Standards. Wir haben unsere wichtigsten Qualitätsdimensionen und Alleinstellungsmerkmale identifiziert:
Kompetenz
- 2021: 27 Jahre Erfahrung in der Relocation Industrie
- Solide Unternehmensstruktur, deutschlandweite Ausführung der Services
- Übernahme von Elisabeth Sommer Relocation in München im Januar 2019
- Erfahrene und motivierte MitarbeiterInnen, regelmäßige Trainings
- Clapham ist maßgeblich an der Weiterentwicklung und Etablieriung von Branchenstandards beteiligt
Qualitätsmerkmale
- Exzellente Reputation, ausgezeichnete Referenzen, sehr gute Kundenzufriedenheit
- Breites Kundenportfolio
- Fortlaufende Zertifizierung mit dem EuRA Global Quality Seal seit 2008
Effizienz
- Prozesse entsprechen internationalen Service Level Agreements
- Kontinuierliches Monitoring der Serviceanforderungen
Transparenz
- Klare Kommunikation und Information mit unseren Auftraggebern und unseren Kunden
- Stringentes „Management of Expectations“
Zuverlässigkeit
- Familienunternehmen mit klar definierten Verantwortlichkeiten und AnsprechpartnerInnen
- Akkurate und flexible Arbeitsprozesse
Flexibilität und Kreativität
- Proaktives Handeln im Sinne des Kunden, in unvorhersehbarer Situation
- Professionalität und Erfahrung ermöglichen kreative und individuelle Lösungen
Innovation
- Bewährte Praktiken hindern uns nicht innovativen Wege und neuen Möglichkeiten zu finden
FRANKFURT
Frankfurter Straße 1
D – 65830 Kriftel
Phone: +49 (0) 6192 / 95 11 50 – 0
Fax: +49 (0) 6192 / 95 11 51 – 0
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(EHEM. ELISABETH SOMMER RELOCATION)
Widenmayerstraße 17
D – 80538 München
Phone: +49 (0) 89 / 95 47 41 – 0
Fax: +49 (0) 89 / 95 47 41 – 29
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DÜSSELDORF
Wiesengrund 2
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