Relocation Über Uns

Über uns

Partnerschaft auf höchstem Niveau

Serviceorientierung
Wir arbeiten ausschließlich mit gut geschulten, kompetenten und motivierten MitarbeiterInnen, fördern kontinuierliche Weiterbildung und forcieren innerhalb des EuRA Netzwerks den Austausch zu den Entwicklungen im Bereich ‚Best Practice‘ und der Grundlagenarbeit für neue Wege. Besonderen Wert legen wir auf ein kontinuierliches Qualitätsmanagement sowie auf die Analyse und Auswertungen von Kundenzufriedenheitsbefragungen. Dies sind wichtige Bausteine für kontinuierliche Verbesserungen – jeden Tag.

Lösungsangebot
Unser Hauptziel ist ganz einfach formuliert: Wir wollen unsere Kunden und deren MitarbeiterInnen so entlasten, dass sie sich ihren eigentlichen Aufgaben voll und ganz zuwenden können. Verbunden mit der Sicherheit, alles rund um den Relocationprozess in besten Händen zu wissen. Mit uns profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und Fachkompetenz eines professionellen Relocation-Anbieters.

Strategie

Wir setzen Prioritäten und verwalten Ressourcen effektiv.
Wir sind flexibel, kreativ und können uns an die individuelle Situation Ihres Unternehmens anpassen.
Wir sind moderne Unternehmer, verstehen unsere Kunden und stellen uns individuell ein.

Kundenorientierung

Leitlinie unseres Handelns ist strikte Kundenorientierung. Zuverlässigkeit und Fairness haben uns im Laufe der Jahre eine treue Kundenbasis gesichert. Erfolgreiche Lösungen beruhen auf effektiver und klarer Kommunikation. Deshalb reden wir offen und respektvoll miteinander.

„Unsere Kunden wissen alle Relocation-Maßnahmen in besten Händen, so dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können!“

Oliver Clapham

Unsere Firmenwerte:

Wir erwarten von unseren Teammitgliedern, dass sie mit uns die gleichen Werte teilen. Dazu gehören:

moralisches und ehrliches Handeln in sämtlichen Angelegenheiten
Einführen von Erneuerungen in der Branche, die bestehende Leistungsstandards übertreffen
Professionalität und Zuverlässigkeit
Beachtung des EuRA Verhaltenskodex

Von der Gründung bis heute:

1994 Gründung

Ileana Clapham gründet die Clapham Relocation Services in Bad Soden, Deutschland

1998 GmbH Gründung

Aus dem Einzelunternehmen entsteht die Clapham GmbH Relocation Services. Geschäftsführer werden Ileana Clapham und Oliver Clapham

1998 Internationale Netzwerk

Zügiger Aufbau eines internationalen Netzwerks mit zahlreichen Kooperationspartnern

2001 Mitbegründer einer deutschlandweit operierenden Relocation Management Gesellschaft

Gründung der grm-German Relocation Management GmbH zusammen mit mehreren Partnern.

2002 Mitglied bei EuRa

Mitgliedschaft bei EuRA (European Relocation Association)

2003 bis 2009 Board-Mitglied der EuRA

Ileana Clapham ist Board-Mitglied der EuRA (European Relocation Association) und zuständig für die Entwicklung von Training- und Seminarprogrammen für EuRA-Mitglieder. Während dieser Zeit auch Board-Mitglied von EARP (European Academy for Relocation Professionals), heute EuRA Education Acadamy. Mitarbeit bei der Entwicklung des EuRA-Qualitätssiegels

2007 Übernahme einer deutschlandweit agierenden Relocation Gesellschaft

Übernahme der grm-German Relocation Management GmbH

2008 bis heute EuRA Zertifizierung

Regelmäßige Zertifizierung mit dem EuRA Global Quality Seal

2012 Ausbau und Stärkung der Aktivitäten deutschlandweit

Frankfurt, München, die Regionen Rhein-Main und Rhein-Neckar, Dresden, Rheinland-Pfalz, Köln, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Bremen, Cuxhaven und viele weitere Standorte

2019 Übernahme eines Relocation Unternehmens

Übernahme der Firma Elisabeth Sommer Relocation Services in München als lokaler Anbieter in Bayern

Wer wir sind:

In unserer Branche ist die persönliche Kommunikation wichtig. Schauen Sie, wer Clapham Relocation Services repräsentiert: Oliver Clapham und Ileana Clapham zusammen mit unserem Team von MitarbeiterInnen und 50 Consultants an verschiedenen Standorten in Deutschland

Relocation Über Uns Mitarbeiter von Clapham Relocation Services

Relocation Über Uns Mitarbeiterin von Clapham Relocation Services

“How we do what we do”

Wir bieten und wir wollen exzellente Relocation Service Qualität liefern! Durch kontinuierliches internes und externes Qualitätsmanagement definieren und verfeinern wir unsere Kernprozesse nach Premium-Standards. Wir haben unsere wichtigsten Qualitätsdimensionen und Alleinstellungsmerkmale identifiziert:

Kompetenz

2021: 27 Jahre Erfahrung in der Relocation Industrie
Solide Unternehmensstruktur, deutschlandweite Ausführung der Services
Übernahme von Elisabeth Sommer Relocation in München im Januar 2019
Erfahrene und motivierte MitarbeiterInnen, regelmäßige Trainings
Clapham ist maßgeblich an der Weiterentwicklung und Etablieriung von Branchenstandards beteiligt

Qualitätsmerkmale

Exzellente Reputation, ausgezeichnete Referenzen, sehr gute Kundenzufriedenheit
Breites Kundenportfolio
Fortlaufende Zertifizierung mit dem EuRA Global Quality Seal seit 2008

Effizienz

Prozesse entsprechen internationalen Service Level Agreements
Kontinuierliches Monitoring der Serviceanforderungen

Transparenz

Klare Kommunikation und Information mit unseren Auftraggebern und unseren Kunden
Stringentes „Management of Expectations“

Zuverlässigkeit

Familienunternehmen mit klar definierten Verantwortlichkeiten und AnsprechpartnerInnen
Akkurate und flexible Arbeitsprozesse

Flexibilität und Kreativität

Proaktives Handeln im Sinne des Kunden, in unvorhersehbarer Situation
Professionalität und Erfahrung ermöglichen kreative und individuelle Lösungen

Innovation

Bewährte Praktiken hindern uns nicht innovativen Wege und neuen Möglichkeiten zu finden

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